公司新闻2025年1月11日

本公司正式启动2025年度服务升级计划，为访日旅客提供更高品质包车体验

发布日期：2025年1月11日
发布单位：信和サポート株式会社

为进一步提升访日旅客在日本的出行体验，本公司于近日正式启动 2025年度服务升级计划，在车辆品质、司机培训、客户服务体系和合作网络等多个方面全面升级，持续打造行业领先的高品质包车服务。

一、车辆全面升级，安全性能再提升

公司已完成对主要运营车辆的系统性检查与更新，引入更高规格的商务车型，并统一配备：

• 最新导航及道路安全辅助系统

• 儿童安全座椅（符合日本标准）

• 行李固定装置与车载清洁套件
  此举旨在为家庭旅客、商务团队及自由行游客提供更安心的搭乘体验。

二、司机服务培训体系正式强化

公司自2025年起，将为所有司机导入：

• 服务礼仪培训

• 突发状况应对课程

• 景区路线与旅游信息讲解能力提升计划
  通过系统化培训，确保每一位司机都能以更加专业、稳重、贴心的服务态度接待来自世界各地的旅客。

三、跨平台合作进一步拓展

本公司已与多家国际旅行平台及在日旅游机构开展深度合作，包括机场接送、自由行定制、跨区域线路等多种业务模式。未来，我们将继续推进资源整合，为旅客提供更灵活、多样化、透明安全的一站式包车服务。

四、客户服务体系升级上线

从2025年起，公司正式推出：

• 24小时客户支持

• 多语言客服（中文 / 日文 / 英文）

• 行前行程规划＋旅途中实时协助
  确保旅客在整个行程中能够获得及时、可靠、专业的支持。

五、持续致力于合法、透明、专业运营

作为日本合法绿牌事业用车辆运营公司，我们始终把 安全、合规、透明 放在首位。未来，公司将继续与监管部门保持同步，为行业树立更高标准，为旅客提供真正放心的服务。

弊社 表示，此次升级计划不仅是提高服务质量的关键节点，更是公司迈向标准化、现代化、国际化的重要一步。未来，公司将继续以“安全第一、服务至上、诚信透明”为理念，致力成为访日旅客最值得信赖的包车服务品牌。